疫情退票费用谁承担

消费者购买机票、预订酒店等行为构成合同关系，疫情作为不可抗力因素，直接导致出行计划无法实现，消费者有权要求退票且不应承担违约责任。部分企业以“资金压力”为由收取高额手续费，缺乏法律依据。图：疫情期间退票问题引发关注企业应履行社会责任，保障消费者权益保护消费者权益是商业伦理的基本要求，也是法律义务。

法律分析：如果因为疫情原因航班取消，则可以全额退款。法律依据：《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》 由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。

疫情期间，火车票退票免收手续费。根据国家相关规定，自2020年2月6日0时起，针对因自愿更改行程需要退票的旅客，铁路部门实行免收退票手续费的政策。这一措施旨在减少人员聚集，降低疫情传播风险，同时为旅客提供便利。适用范围包括通过线上渠道（如微信、支付宝、12306官方网站及APP）购买的车票。

法律分析：疫情期间退票没有手续费。开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

新冠疫情退款政策

该退费是全国性的。新冠住院退费政策是国家卫生健康委员会联合国家医保局、财政部、国家疾控局联合印发的《关于实施“乙类乙管”后优化新型冠状病毒感染患者治疗费用医疗保障相关政策的通知》，为保障新冠患者不因住院费用问题影响治疗。文件规定对住院的新冠患者延续“乙类甲管”时的政策，全额保障新冠患者的住院费用。

法律分析：如所预订的航班因新型冠状病毒病疫情影响导致取消或时间变更，或的行程受阻于各地实施的入境限制，可以免手续费更改行程或退票。

另外，根据国家医保局的政策，新冠患者在所有收治医疗机构发生的，符合卫生健康部制定的新冠诊疗方案的住院医疗费用，由基本医保、大病保险、医疗救助等按规定支付后，个人负担部分由财政给予补助，所需资金由地方财政先行支付，中央财政按实际发生费用的60%予以补助。

疫情爆发影响正常出行?如何正确退机票,免费退票方法汇总!

1、若航司发布政策较慢，可先与买票平台的人工客服联系，申请取消机位。这样，即使后续退票，手续费也不会随时间变化。若之后有了免费退票政策，即可申请全额退款。可提供当地疫情的官方报道截图给客服，以申请免费退票。此方法同样适用于中高风险地区。

2、若政策发布延迟，可先联系平台人工客服申请“取消机位”，避免退票手续费随时间增加。即使飞机起飞，后续若政策出台仍可申请全额退款。此外，提供当地疫情的官方报道截图给客服，也可协助申请免费退票。

3、方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点、取消或时刻变动，可依据航空公司规定申请全额退款。操作要点：需在航班起飞前2-3小时密切关注动态，若系统显示航班状态异常（如延误、取消），立即通过购票平台或航司官网提交退票申请，并备注“因航班变动申请全额退款”。

4、疫情常态化下，退机票损失最小化的核心方法是利用航司政策、证明材料或特殊情况申请免费退票。以下是具体免费退票方法及操作要点： 利用航司发布的免费退票政策适用场景：目的地或出发地所在地区升级为中风险/高风险地区时，航司通常会发布免费退改政策（覆盖特定时间段）。

5、疫情常态化下，第三方平台机票全额退票方法汇总如下：利用航司免费退票政策当所在地区或省市升级为中风险或高风险后，航空公司通常会发布免费退票政策，覆盖特定时间段内的航班。若政策发布延迟，可先联系平台人工客服申请取消机位，避免退票手续费随时间增加。即使航班起飞，后续若政策生效仍可申请全额退款。

2022年怎么申请疫情免费退票?

具体步骤：进入“我的”页面：打开飞猪旅行APP，点击底部导航栏的“我的”选项。查看订单列表：在“我的”页面中，找到并点击“我的订单”入口。发起退票申请：在订单列表中找到需退票的订单，点击“我要退票”按钮。选择退票原因：在退票页面中，将退票原因勾选为“疫情非自愿退票”，确认信息后提交申请。

022年申请疫情免费退票，可通过铁路12306官方APP操作，具体流程如下：操作设备与软件需使用安装铁路12306（版本4）的智能手机，系统兼容MIUI13等主流安卓环境。具体步骤 进入订单界面打开铁路12306 APP，点击底部导航栏“我的”，在个人中心页面选择“订单”选项。

如果乘客是在线下代买的，可以去线下去找帮自己代卖的机构，请他们帮忙申请退票。或者乘客是在大厅购买的车票，需要带上本人身份证去到大厅申请退票。疫情期间机票全额退款的条件是当事人去的地址和所在地方，突然有疫情或中高风险地。

苏州疫情期间，2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票可免费退票。具体说明如下：可免费退票的车票范围：2022年3月15日0时前已购买且未乘坐的各次列车有效车票。免费退票办理方式：自政策发布即时起，旅客可通过车站、12306网站等各渠道办理退票，均不收取退票手续费。

时间范围：自政策发布即时起，针对2022年3月15日0时前已购买的有效车票。办理渠道：旅客可通过车站、12306网站等各渠道办理退票。费用减免：退票时不收取手续费，同时购买铁路乘意险和互联网订餐的费用一并退还。政策性质：此为临时性应急措施，旨在应对当前疫情形势，后续可能根据疫情发展调整。